Politique de confidentialité

Introduction

Chez Terre de Bien-Être, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Lors de la réservation : nom, prénom, email, téléphone, date/heure souhaitée
• Consultation du site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
• Communication : contenu des emails ou messages WhatsApp
• Facultatif : notes médicales ou préférences partagées lors des soins

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (RGPD Art. 6.1.a)
• L'exécution d'un contrat de services (réservation)
• Nos obligations légales (lois fiscales, loi suisse sur la protection des données)
• Nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité)

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Confirmer et gérer votre réservation
• Vous envoyer un rappel de votre rendez-vous
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisées)
• Prévenir les abus ou la fraude

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, sauf :

• Si la loi l'exige (autorités suisses ou européennes)
• Avec notre prestataire d'hébergement (données protégées par contrat)
• Avec le service de paiement en ligne (si applicable)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Sécurité des données

Vos données sont protégées par :

• Chiffrement SSL/TLS du site (connexion sécurisée)
• Pare-feu et systèmes de sécurité avancés
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières et redondance des serveurs

Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• Données de réservation : pendant 5 ans (obligations fiscales suisses)
• Cookies : 13 mois maximum ou jusqu'à votre refus
• Données de communication : tant qu'elles sont utiles ou légalement requises

Après cette période, les données sont supprimées de manière sécurisée.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi suisse, vous avez le droit de :

• Accès : connaître quelles données nous avons sur vous
• Rectification : corriger des informations inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Opposition : refuser certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous : lberthod@gmail.com

Cookies

Ce site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences (cookies essentiels)
• Analyser l'usage du site (Google Analytics - anonymisé)
• Améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels à tout moment via votre navigateur.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :